Sitemiz ile ilgili tüm destek ihtiyaçlarınızda bilgi almak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 6 gün / 10:00 - 18:00 arasında 0212 283 87 72 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

rasitbagzibagli.com adresinden yapacağınız online alışverişlerinizde kargonuz ücretsiz gönderilir. Ücretsiz Kargo: Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz. Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 15 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade & Değişim
Rasitbagzibagli.com’ dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?
Rasitbagzibagli.com’ dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız şirketimizin temel prensibidir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Fatura tarihi 15 günü geçmemiş, ürün koruma etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satıla bilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte faturanız arkasında bulunan iade formunu doldurarak aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

İade koşullarınız nelerdir?
Ürün iadesi ve değişimi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Fatura tarihi 15 günü geçmemiş olmalıdır.
Ürün koruma etiketi ve ürün karton etiketi sökülmemiş olmalıdır.
Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

Mağazalarda yapılan iadelerde ödeme iadesi yapılmamaktadır. İade tutarı Online Shop tarafından satın alma yapılan kredi kartına iade edilir.

Ürün değişim prosedürünüz nedir?
Online Shop' tan satın almış olduğunuz ürünlerin değişimi sadece mağazalarımızdan yapılmaktadır. Bulunduğunuz bölgede gidebileceğiniz herhangi bir Raşit Bağzıbağlı mağazası bulunmuyor ise, ürünleriniz ile gönderilen iade formunu doldurarak iade talebiniz için ürünü iade adresimize gönderebilirsiniz.

GÖNDERİM
Ürünleriniz tarafınıza iade formu ile gönderilmektedir.
İade formunda iade talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün barkodu karşısına iade sebebini belirtmeniz gerekmektedir.
Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade formu paketin içine konulmalı, paketin üzerine ise iade etiketi yapıştırılmalıdır. Bu etiket üzerinde ALICI ADRESİ ve YURTİÇİ KARGO FİRMASININ ALICI ÖDEMELİ MÜŞTERİ KODU bulunmaktadır. Bu nedenle ürünü kargoya teslim ederken herhangi başka bir bilgiye ihtiyaç duymayacaksınız.

İade Müşteri Kodu: 305814100
İade Adresi: Levent Mahallesi, Levent Cad. No:34, 34330 Beşiktaş/İstanbul - Europe
İade/iptal ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün durumunun iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 14 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre mağazaya gelen iade ettiğiniz ürünün teslim alınmasıyla başlar. İade talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

ÖNEMLİ NOT Mağazalardan alınan ürünler online shop sitesinden değiştirilemez ve iade edilemez.

Tadilat servisimiz sadece Emaar Avm mağazamızda veriliyor. Emaar Avm dışında online’dan alınan ürünlerde hiçbir mağazamızda tadilat servisimiz yoktur.

TESLİMAT
Ürün temin koşulları nelerdir?
Rasitbagzibagli.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Teslimat süreniz nedir? Kargom ne zaman ulaşır?
Rasitbagzibagli.com’ da satılan tüm ürünler Raşit Bağzıbağlı mağazalarından tedarik edilerek 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 3 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise (3 ile 5 iş) günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

Yurt dışı satışlarda teslimat süreniz nedir ?
Rasitbagzibagli.com’ da satılan tüm ürünler Raşit Bağzıbağlı mağazalarından tedarik edilerek 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Çalıştığımız Logistics firma DHL’in tedarik süresi 3 iş günüdür. Ürünün gümrükte kalma süresi ise öngörülememektedir.

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Rasitbagzibagli.com’ dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Ürünü iade ederken kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo şirketi ile iadenizi ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde kargo firmasının Müşteri İlişkilerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Türkiye ’ den verilen siparişler Yurt içi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Yurt dışından verilen siparişler DHL aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olan tüm il ve ilçelere teslimat Yurtiçi Kargo firması tarafından yapılmaktadır.

Yurtdışına teslimatınız var mı? Hangi ülkelere satış yapmaktasınız ?
EU, UK, US, DE, QA, AE, KW, SA, IR – IQ, , AZ ülkelerine satışımız en kısa süre içerisinde gerçekleşecektir.

Yurtdışı gönderimlerinizde kargo ücretini karşılıyor musunuz?
Yurtdışından verilen siparişlerde kargo ve gümrük ücreti alıcıya aittir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.